近日，長春新區(qū)人民法院長春互聯(lián)網(wǎng)法庭調(diào)解一起案件。據(jù)悉，原告崔某在某網(wǎng)上平臺的商家某大藥房購買了一款煎藥壺。在使用過程中，該煎藥壺突然破損，不僅浪費(fèi)了中藥，還導(dǎo)致商品本身無法繼續(xù)使用。
崔某隨后與商家及平臺進(jìn)行協(xié)商，但始終未能達(dá)成一致意見。無奈之下，崔某將此事訴至長春互聯(lián)網(wǎng)法庭。
在案件審理過程中，承辦法官李爽及法官助理李梨雪秉持公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對原告、被告雙方提交的證據(jù)材料進(jìn)行了細(xì)致梳理與分析，向雙方當(dāng)事人進(jìn)行釋法明理。
法官很快找到了案件的調(diào)解重心，以獨(dú)特的溝通技巧緩和了雙方原本緊張對立的情緒，為線上調(diào)解工作打下了良好基礎(chǔ)。在法官和工作人員的不懈努力下，雙方當(dāng)事人慢慢消了火氣，能夠理性地進(jìn)行溝通與協(xié)商。
最后，因被告身處異地，法官組織雙方當(dāng)事人通過線上“云端”進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。法官耐心細(xì)致地進(jìn)行居中調(diào)解，促使雙方達(dá)成共識，并引導(dǎo)雙方當(dāng)事人在線查看了調(diào)解筆錄，確認(rèn)內(nèi)容無誤后，使用電子簽名功能成功簽署調(diào)解協(xié)議。
此次“云端”調(diào)解不僅高效解決了雙方的糾紛，也避免了案件進(jìn)一步升級給雙方當(dāng)事人可能帶來的更多訴累，節(jié)約了司法資源。
接下來，長春互聯(lián)網(wǎng)法庭將繼續(xù)堅守公正、高效、便民的工作理念，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+司法”模式應(yīng)用，全方位為當(dāng)事人提供“指尖上的訴訟服務(wù)”，讓群眾切實(shí)感受到智慧司法帶來的便利與溫度，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。(完)
