近日，長春市二道區(qū)人民法院八里堡人民法庭成功調(diào)解一批被告為同一健身機構(gòu)的合同糾紛案件，有力維護了二十余名消費者的合法權(quán)益，為陷入經(jīng)營困難的健身館爭取了繼續(xù)經(jīng)營、履行承諾的機會，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
據(jù)悉，2025年9月起，八里堡法庭立案窗口陸續(xù)收到二十余份起訴材料，被告均為轄區(qū)內(nèi)某健身館。原告訴求一致，要求解除合同并退還費用。原告中包括老年人、學(xué)生等多類群體，反映該健身館在未提前告知的情況下突然閉館，經(jīng)營者也無法取得聯(lián)系。
考慮到該批案件涉及人數(shù)較多，為防止矛盾激化，庭長宋東昇迅速組織專業(yè)法官會議進行研討，明確“調(diào)解優(yōu)先、實質(zhì)解紛”的工作思路。面對經(jīng)營者下落不明、案件線索缺乏的難題，法庭主動開展調(diào)查：一方面認真接待來訪群眾，傾聽訴求、登記信息；另一方面通過調(diào)取工商檔案、戶籍信息等途徑，全力查找實際經(jīng)營負責(zé)人。
法庭首先聯(lián)系到工商登記顯示的經(jīng)營者趙某某，但其稱店鋪已出兌，拒絕出面處理。經(jīng)進一步走訪調(diào)查，法庭最終找到了實際經(jīng)營負責(zé)人王某某。溝通得知，該健身館此前因原經(jīng)營者趙某某經(jīng)營不善，拖欠店長王某某工資，后趙某某以店鋪抵債，將健身館轉(zhuǎn)讓給王某某，之后王某某又引入其他投資人共同經(jīng)營。2025年下半年，因各投資人對利潤分配與虧損承擔(dān)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致資金鏈斷裂，健身館被迫停業(yè)。
在掌握糾紛來龍去脈后，經(jīng)各方當(dāng)事人同意，法官啟動調(diào)解程序。一方面，法官多次約談王某某，從法律責(zé)任、商業(yè)信譽、長遠發(fā)展等角度進行釋法析理，引導(dǎo)其主動承擔(dān)責(zé)任。另一方面，法官與原告消費者保持溝通，及時反饋進展。經(jīng)過多次溝通，王某某態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，同意承擔(dān)責(zé)任，出面與所有原告協(xié)商解決方案。
在法庭主持下，雙方最終達成調(diào)解方案：王某某承諾健身館于今年3月恢復(fù)營業(yè)，繼續(xù)提供服務(wù)；若屆時未能營業(yè)，則按約定比例退還費用。該方案既為消費者權(quán)益提供了保障，也為健身館解決內(nèi)部問題、恢復(fù)經(jīng)營提供了空間。
這起糾紛的成功化解，既有力維護了消費者合法權(quán)益，又為經(jīng)營困難的小微企業(yè)爭取緩沖空間，實現(xiàn)了互利共贏的良好效果。下一步，該院將繼續(xù)深化多元解紛，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，以高質(zhì)量司法打造更優(yōu)法治化營商環(huán)境。(完)
