【2025年度吉林省金融品牌創(chuàng)新影響力典范】
當金融的活水奔涌于白山松水之間，創(chuàng)新的力量正重塑行業(yè)發(fā)展的經(jīng)緯。在服務實體經(jīng)濟、賦能美好生活的時代命題下，吉林省金融業(yè)以智慧與溫度，悄然書寫著革新的篇章。今日，我們把目光聚焦于“金融品牌創(chuàng)新影響力典范”，見證金融服務的模式煥新，從適老服務的細膩關懷，到聯(lián)動文旅產(chǎn)業(yè)滿足“吃住行游購娛”全鏈條需求的縱深拓展；見證金融科技的日新月異，從科技賦能讓金融服務突破時空界限，到云端觸點、智能風控、數(shù)據(jù)互聯(lián)，構建起高效精準的現(xiàn)代金融生態(tài)；再到以客戶為中心的價值理念，已深深融入產(chǎn)品設計與服務動線之中。在此，我們記錄下這些生動實踐，讓創(chuàng)新的星火，照亮吉林金融業(yè)高質量發(fā)展的前行之路。
清晨六點半，長春市朝陽區(qū)的李阿姨像往常一樣打開手機。她輕點吉林銀行APP的“尊享版”圖標，屏幕自動放大了字體，短短幾分鐘，她完成了養(yǎng)老金查詢、水電費繳納，還通過遠程視頻服務咨詢了理財問題。李阿姨笑著說：“以前跑銀行得排隊半天，現(xiàn)在動動手指全搞定，連我這樣的老太太都能玩轉智能金融。”
這正是吉林銀行以科技力量重塑金融服務體驗的縮影。在這片黑土地上，一場“無聲卻深刻”的金融變革正在發(fā)生——科技不再冰冷，而是化作觸手可及的溫暖服務，融入尋常百姓的柴米油鹽。
戰(zhàn)略引領：繪制數(shù)字時代的金融藍圖
“數(shù)字化轉型不是選擇題，而是必答題�！�2020年以來，吉林銀行先后制定實施《金融科技發(fā)展規(guī)劃》1.0和2.0版本，與《數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃》《數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》共同構成三大戰(zhàn)略引領，明確打造“最佳線上線下融合的城市商業(yè)銀行”的愿景。
這些戰(zhàn)略規(guī)劃并非束之高閣的文件。吉林銀行創(chuàng)新性地推出“XMART”架構體系，讓服務更聰明、更貼心。隨之啟動的“7433工程”，支撐起客戶服務、風險防控、運營管理等全方位升級。
在吉林省金融機構中，吉林銀行率先獲批籌建“金融大數(shù)據(jù)科技創(chuàng)新中心”，并榮獲中國人民銀行金融科技發(fā)展獎。榮譽背后，是151項自主知識產(chǎn)權、60余項科技獎項的硬核實力，更是對“金融為民”初心的堅守。
服務破冰：科技讓金融無界更有溫度
“我眼睛花了，孩子又在外地，以前最頭疼辦銀行業(yè)務。”四平市的退休教師王老師感慨。吉林銀行手機銀行“尊享版”推出后，界面簡潔、字體放大，還有語音導航和振動提示，專門為老年人破除“數(shù)字鴻溝”。目前，該行手機銀行客戶已突破650萬，短短幾年增長近5倍。
更令人稱道的是“視頻銀行”服務。作為東北地區(qū)首家實現(xiàn)多渠道接入遠程視頻服務的城商行，吉林銀行讓客戶通過屏幕即可面對面辦理業(yè)務。長春小伙張偉通過視頻銀行辦理了異地卡掛失：“原以為要請假回老家，沒想到十分鐘就解決了，太意外了！”
在反詐防騙戰(zhàn)場上，科技成為守護百姓“錢袋子”的利器。吉林銀行建立39項風險防控模型，精準識別欺詐賬戶，涉詐賬戶數(shù)量驟降82%，攔截金額超過7000萬元。每一筆被攔截的資金背后，都是一個家庭免于經(jīng)濟損失的安心。
場景深耕：金融融入生活細流
校園食堂里，學生們“刷臉”支付餐費；社區(qū)物業(yè)平臺，居民在線繳納物業(yè)費；在企業(yè)園區(qū)，“一站式”綜合服務平臺集成法稅咨詢、商旅物流、對公金融等多元服務……這些看似與銀行無關的場景，正是吉林銀行構建數(shù)字生態(tài)的生動實踐。
“我們做的不是簡單的業(yè)務遷移，而是讓金融服務像水電煤一樣，自然融入生活場景。”吉林銀行相關負責人介紹。目前，“智慧校園”“智慧食堂”“智慧物業(yè)”三大生態(tài)場景已逐漸鋪開。同時，吉林銀行惠農服務站超過1080家，社區(qū)服務站442家，帶動儲蓄存款新增超40億元。
在松原市一家農民專業(yè)合作社，負責人劉大哥通過吉林銀行“數(shù)字化渠道”獲得貸款，用于擴大種植規(guī)模�！耙郧百J款要往返縣城好幾趟，現(xiàn)在通過惠農服務站一站式辦理，還能在手機上看進度，方便多了！”
未來已來：智能金融守護美好生活
走進吉林銀行的智能網(wǎng)點，機器人“小吉”熱情迎賓。目前，吉林銀行已在119個業(yè)務場景應用“數(shù)字員工”及RPA機器人，年均節(jié)約人工操作27萬小時，相當于125名員工全年工作量。基于AI智能模型，以智能客服場景為例，智能小吉日均會話量1100余次。
更值得期待的是，吉林銀行正探索人工智能大模型與金融業(yè)務的深度融合。“未來，銀行將不僅是金融服務提供者，更是百姓生活的智能伙伴�！奔夹g團隊負責人描繪了這樣的場景：系統(tǒng)能根據(jù)客戶消費習慣主動推薦優(yōu)惠，依據(jù)健康狀況提示保險需求，甚至為小微企業(yè)智能匹配融資方案。
根植黑土：科技賦能區(qū)域振興
科技的光芒，最終要照進現(xiàn)實發(fā)展。吉林銀行的數(shù)字化轉型，始終與吉林省經(jīng)濟社會發(fā)展同頻共振。
通過搭建開放銀行平臺，為本土企業(yè)提供“金融+非金融”綜合服務；通過數(shù)據(jù)中臺整合110個業(yè)務系統(tǒng)，為實體服務精準“畫像”；通過數(shù)字化風控系統(tǒng)，為逾萬條信貸策略提供支撐，助力普惠金融落地生根。
安守護航：科技筑牢資金安全屏障
吉林銀行視“安全”為數(shù)字化轉型的底色，通過深耕八大安全領域，構建起全域防護體系。確立“基礎筑牢、能力升級、實戰(zhàn)檢驗”的遞進戰(zhàn)略，在多輪國家級、省級“護網(wǎng)”行動中，依托全感知平臺與自動化響應機制，面對APT攻擊、供應鏈滲透等復雜威脅實現(xiàn)“秒級發(fā)現(xiàn)、分鐘級處置”，有力保障金融生產(chǎn)環(huán)境平穩(wěn)運行。
落實國家商用密碼戰(zhàn)略，吉林銀行完成從硬件設施到核心系統(tǒng)的全鏈條加固。針對手機銀行、網(wǎng)上銀行、核心系統(tǒng)等關鍵金融基礎設施，全面推進國產(chǎn)密碼算法應用，通過全報文加密傳輸、雙向SSL認證、數(shù)字簽名驗簽及關鍵數(shù)據(jù)加密存儲，為資金流轉披上了“隱身衣”與“防彈衣”，確保每一筆交易都不可篡改、不可抵賴。
這種對技術極致的追求與對安全的嚴苛守護，在國家級的競技場上得到了最權威的印證。12月9日，由中國金融工會主辦的“全國金融業(yè)數(shù)字化轉型技能大賽”圓滿收官。吉林銀行作為省內唯一晉級機構，在激烈的網(wǎng)絡安全賽道與全國30支頂尖隊伍角逐。最終位列全國第九，斬獲團體三等獎、“最具影響力戰(zhàn)隊”及個人優(yōu)勝獎，充分展現(xiàn)了吉林銀行在全國金融科技領域的實戰(zhàn)硬實力。
溫暖前行：寫在數(shù)字時代的金融答卷
現(xiàn)階段的吉林銀行，在數(shù)字化浪潮中完成了從“追趕者”到“引領者”的蛻變。但比技術突破更珍貴的，是始終未變的為民初心——科技不是目的，而是讓金融服務更普惠、更便捷、更溫暖的手段。
截至2025年，吉林銀行已獲得現(xiàn)代化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證示范單位、十佳數(shù)字化轉型銀行等百余項榮譽。每一塊獎牌背后，都是對“金融為民”理念的踐行：是手機銀行上一個放大的字體，是遠程視頻里一次耐心的解答，是反詐系統(tǒng)中一道堅固的防線，也是黑土地上千家萬戶展露的笑顏。
未來，吉林銀行將繼續(xù)推動人工智能、大數(shù)據(jù)與金融服務深度融合，讓科技之光照亮更多角落，讓金融“活水”滋潤千家萬戶。因為在這里，科技有溫度，金融有情懷，服務永遠在線，守護始終如一。(完)
(圖片來源：吉林銀行/供圖)
