今年以來，按照吉林省公安廳關(guān)于“一體三翼四平臺”公安政務(wù)服務(wù)新模式的部署要求，為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，長春市綠園區(qū)公安分局全面謀劃“1+1+3+N”的工作格局，探索試行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作，將出入境、交管、戶政、治安、網(wǎng)安、禁毒等警種服務(wù)企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)事項全部納入“一窗通辦”綜合窗口，可辦理事項高達180余項，其中高頻事項達78項，實現(xiàn)了讓百姓辦事由“找警種”向“找警察”轉(zhuǎn)變，全面推動理念、制度、作風等全方位深層次變革，充分彰顯深化政務(wù)改革新突破新作為。
繪制“1”張施工圖 規(guī)劃新方向
吉林省公安廳、長春市公安局關(guān)于“一窗通辦”改革工作安排部署后，綠園區(qū)公安分局高度重視、迅速行動，將“一窗通辦”作為深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的重要舉措，第一時間成立工作專班，將職能分解到警種，責任落實到個人，明確“時間表”“路線圖”，謀劃“一窗通辦”改革工作“施工圖”，積極構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作“一盤棋”統(tǒng)籌、“一個口”服務(wù)、“全過程”監(jiān)督的“大服務(wù)”格局。作為打響服務(wù)品牌和優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵，集全警之力，確�！耙淮巴ㄞk”改革工作在綠園落地生根。
融合“1”個大窗口 拉緊管理鏈
該分局牢牢把握此次“一窗通辦”改革工作的關(guān)鍵性和重要性，以“高效、利管、便民”的整體思路，大刀闊斧地開展綜合窗口改革工作。優(yōu)化警力配置，凝聚戰(zhàn)斗力。該分局為“一窗通辦”綜合窗口配置民警8人、輔警6人，統(tǒng)一劃歸出入境管理大隊，全力保障各項業(yè)務(wù)順利開展。強化基礎(chǔ)保障，提升硬實力。統(tǒng)一采購了辦公硬件設(shè)備，科學設(shè)置規(guī)劃功能窗口，展示“一窗”形象。重視教育培訓，強化軟實力。分局組織全科業(yè)務(wù)考核培訓10余次，加強綜窗民輔警業(yè)務(wù)交流，明確業(yè)務(wù)流程、權(quán)責劃分、監(jiān)管指導、業(yè)務(wù)考核、檔案管理等內(nèi)容，確保依法、優(yōu)質(zhì)、高效為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)。
打造“3”個示范點 樹好風向標
該分局將已完成政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作的駐區(qū)公安政務(wù)服務(wù)大廳、春城大街派出所、皓月大路派出所3個單位作為試點示范，引領(lǐng)帶動全區(qū)各政務(wù)服務(wù)延伸網(wǎng)點服務(wù)提質(zhì)增效。
在綠園區(qū)政數(shù)局的設(shè)計統(tǒng)籌下，駐區(qū)公安政務(wù)服務(wù)大廳與駐區(qū)各職能部門形成一體聯(lián)動和常態(tài)化推進機制，全面實現(xiàn)“高效辦成一件事”的實際效果。通過梳理細化各警種部門和“一窗通辦”單位的職責分工，建立指導、操作、監(jiān)督、檢查的全鏈條工作機制，以“一窗通辦”為切入點，推動各警種、各部門銜接管理制度、整合辦事流程，實現(xiàn)“一窗通辦”協(xié)同聯(lián)動、集成服務(wù)的目標。自“一窗通辦”試點改革工作開展以來，公安綜合業(yè)務(wù)窗口共辦理各類公安業(yè)務(wù)1956件，提供政策和業(yè)務(wù)咨詢3000余人次。
優(yōu)化“N”項新服務(wù) 提速服務(wù)輪
該分局通過進一步精簡辦理流程，切實打通辦理業(yè)務(wù)的痛點、堵點、難點。夯實服務(wù)基礎(chǔ)工作。通過標準化更新政務(wù)服務(wù)事項，清單化調(diào)整權(quán)責清單和行政許可事項，規(guī)范化提高辦事指南精準度等一系列措施全力保障政務(wù)服務(wù)提速升級。網(wǎng)上網(wǎng)下融合互通。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù)模式，推動網(wǎng)上網(wǎng)下政務(wù)服務(wù)能力整體提升。驅(qū)動創(chuàng)新服務(wù)舉措。從審批服務(wù)精細化、窗口特色服務(wù)、智慧賦能優(yōu)化服務(wù)等方面著手，推行容缺受理、預約辦理、上門服務(wù)、企業(yè)專窗、辦不成事窗口、矛盾調(diào)解專區(qū)、“優(yōu)速通道”、全程網(wǎng)辦、24小時自助服務(wù)、“秒懂”辦事指南等一批“惠民、便民、利民”的特色政務(wù)服務(wù)。
在高效推進工作的同時，該分局高度重視機制改革和典型選樹等經(jīng)驗做法的總結(jié)推廣，充分利用網(wǎng)、報、臺、端和新媒體等載體加大宣傳有效工作做法和突出工作成果，營造良好的宣傳氛圍，全力打造綠園公安政務(wù)服務(wù)品牌新形象。(完)
(來源：綠園公安)
