中新網(wǎng)吉林新聞1月13日電 題：以“減”化“簡(jiǎn)” 長(zhǎng)春“高效辦成一件事”惠企利民
作者 李釗
“原來(lái)要跑好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在分分鐘搞定�！闭f(shuō)話(huà)的是眾吉未來(lái)綜合超市負(fù)責(zé)人于明亮，受益于長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)商務(wù)樓宇“高效辦成一件事”改革，新開(kāi)超市從審批到核準(zhǔn)完畢只用一天。
在凈月高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，等待辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)的市民逐漸多了起來(lái)，但在工作人員輔導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。填寫(xiě)《水電氣一次性過(guò)戶(hù)申請(qǐng)表》，信息實(shí)時(shí)推送至各相關(guān)部門(mén)，水電氣更名瞬間即可完成。
自2024年推行“高效辦成一件事”改革以來(lái)，長(zhǎng)春市從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化“線(xiàn)上一網(wǎng)”和“線(xiàn)下一門(mén)”融合發(fā)展。
截至目前，包括水電氣熱網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝、企業(yè)破產(chǎn)信息核查在內(nèi)的40項(xiàng)“一件事”落地實(shí)施，切實(shí)解決了“辦事多頭跑”“材料重復(fù)交”的痛點(diǎn)，以數(shù)字化手段簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)和群眾收獲滿(mǎn)滿(mǎn)獲得感。
“一站式”全搞定
2024年11月28日早上8：50，盡管未到窗口辦公時(shí)間，但距離正門(mén)數(shù)米遠(yuǎn)的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，已經(jīng)聚集很多辦理業(yè)務(wù)的市民。
“24小時(shí)不間斷服務(wù)是我們推出的一項(xiàng)便民服務(wù)，很多政務(wù)服務(wù)都可以在這里自動(dòng)辦理�！眱粼赂咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局副局長(zhǎng)潘玉嬌指著一臺(tái)智能體檢機(jī)對(duì)記者說(shuō)，駕駛證期滿(mǎn)換證體檢，現(xiàn)在不用再跑醫(yī)院，政務(wù)大廳“一站式”全能辦。駕駛證損毀/遺失補(bǔ)證、轉(zhuǎn)入、注銷(xiāo)、機(jī)動(dòng)車(chē)免檢合格標(biāo)志申領(lǐng)等業(yè)務(wù)也一并納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。
水電氣過(guò)戶(hù)集成辦亦是一項(xiàng)創(chuàng)新。原來(lái)辦理過(guò)戶(hù)須先取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，再分別到水務(wù)集團(tuán)、電力公司、燃?xì)?天然氣)公司，重復(fù)遞交戶(hù)主身份證及不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等材料，過(guò)程相對(duì)繁瑣。
記者看到，如今辦理水電氣更名過(guò)戶(hù)，只需要填寫(xiě)一張《水電氣一次性過(guò)戶(hù)申請(qǐng)表》，信息實(shí)時(shí)推送至各相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多窗、多次、多個(gè)事項(xiàng)”向“一窗、一次、集成辦理”轉(zhuǎn)變，跑動(dòng)次數(shù)減少75%。
個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵，南關(guān)區(qū)針對(duì)“新手”爸媽推出的新生兒“一件事”備受好評(píng)。2024年12月3日上午，家住虹館的小區(qū)居民張晏正在南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心填寫(xiě)“一張表”“沒(méi)想到現(xiàn)在給孩子上醫(yī)保這么方便�！睆堦虒�(duì)記者說(shuō)，只要填一份申請(qǐng)表，預(yù)防接種證、醫(yī)保、社保就都辦了。
據(jù)了解，新生兒“一件事”辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)的16個(gè)壓縮至2個(gè)，申請(qǐng)材料由29份壓減至4份，并提供“吉事辦”線(xiàn)上申請(qǐng)，打破了傳統(tǒng)的審批模式。
“小驛站”大效能
南關(guān)區(qū)作為省會(huì)城市中心城區(qū)，當(dāng)前正處于速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)能轉(zhuǎn)化的發(fā)展階段，推動(dòng)產(chǎn)城融合是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主要著力點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)是南關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。
2024年以來(lái)，南關(guān)區(qū)創(chuàng)新性探索商務(wù)樓宇開(kāi)辦“一件事”新場(chǎng)景，開(kāi)創(chuàng)“一類(lèi)事一站辦”新服務(wù)模式，打造服務(wù)企業(yè)驛站，協(xié)助企業(yè)順利落位，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，提升樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
“我們通過(guò)大量走訪(fǎng)調(diào)研，最終選取吉商大廈和長(zhǎng)春萬(wàn)象城‘一南一北’兩處特色樓宇作為驛站試點(diǎn)，對(duì)兩座大廈入駐企業(yè)提供‘上門(mén)’服務(wù)�！�
南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局副局長(zhǎng)姚建慧接受采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著工作的逐步深入，服務(wù)企業(yè)驛站的“一件事”范圍也不斷擴(kuò)大，覆蓋了公司(個(gè)體工商戶(hù))設(shè)立登記、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可(申辦)到從業(yè)人員健康證、在職員工個(gè)人業(yè)務(wù)(居民參保、生育登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)等)等8項(xiàng)高頻企業(yè)需求事項(xiàng)。
眾吉未來(lái)綜合超市負(fù)責(zé)人于明亮就切身體驗(yàn)到“上門(mén)服務(wù)”的便利�！俺芯烷_(kāi)在吉商大廈一樓，從公司設(shè)立登記到食品(含保健食品)經(jīng)營(yíng)許可證申領(lǐng)，全部都可以在吉商大廈里辦妥，特別方便�！庇诿髁辽钣畜w會(huì)。
記者在位于吉商大廈一樓的清水音未來(lái)社區(qū)便民服務(wù)站看到，作為服務(wù)企業(yè)驛站試點(diǎn)，這里配備了服務(wù)專(zhuān)員，推行專(zhuān)員受理制�，F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)自助申報(bào)區(qū)，智能受理機(jī)可以一次性辦理多個(gè)事項(xiàng)，效率明顯提高�！案鶕�(jù)商家情況和商戶(hù)需要，我們會(huì)組織相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)開(kāi)辟‘綠色通道’�！蹦详P(guān)區(qū)幸福鄉(xiāng)清水音社區(qū)黨委書(shū)記杜佳對(duì)記者說(shuō)。
通過(guò)“數(shù)字化、前置化、共享化”等手段，以服務(wù)企業(yè)驛站為試點(diǎn)，不斷完善企業(yè)全生命周期鏈條服務(wù)。截至目前，兩處驛站累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2480余件。
“一件事”惠全城
在長(zhǎng)春市其他城區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))，“高效辦成一件事”也為企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在帶來(lái)了便利。
在蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)，“一幫到底”服務(wù)機(jī)制惠企利民，工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)區(qū)已累計(jì)辦理工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收、市政公用報(bào)裝業(yè)務(wù)48件，成為惠企利民的真實(shí)寫(xiě)照。
朝陽(yáng)區(qū)通過(guò)“一對(duì)一”貼心服務(wù)，為企業(yè)提供一次注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，從材料準(zhǔn)備到流程指導(dǎo)全程輔助，打通審批服務(wù)的“最后一公里”，確保企業(yè)順利完成注銷(xiāo)。
針對(duì)在窗口成功受理、成功審批或多次跑路未能辦結(jié)等復(fù)雜問(wèn)題，長(zhǎng)春市在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)解“疑難雜癥”、專(zhuān)接“燙手山芋”，力求讓企業(yè)和群眾不白跑、不撲空、有地找、有人幫。
以吉商大廈為試點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)驛站已在全市鋪開(kāi)，在商業(yè)樓宇聚集區(qū)、科技園區(qū)、擺渡工場(chǎng)等企業(yè)和群眾相對(duì)密集的區(qū)域精心打造了10個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，專(zhuān)門(mén)受理與企業(yè)生產(chǎn)、職工生活相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2024年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)驛站已累計(jì)辦件478件。
目前，長(zhǎng)春市范圍內(nèi)已建成20個(gè)市、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、217個(gè)街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和2676個(gè)社區(qū)(村)便民服務(wù)站，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出證”服務(wù)模式，各大廳按照“同質(zhì)化”標(biāo)準(zhǔn)提供“一站式”服務(wù)。通過(guò)以“減”化“簡(jiǎn)”的“一件事”改革，企業(yè)和群眾進(jìn)一門(mén)、到一窗，可辦所有事。
高效更體現(xiàn)在人性化服務(wù)上。為解決上班族“上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)處辦”的煩惱，全市政務(wù)大廳開(kāi)展“午間不間斷”“延時(shí)不斷檔”“周末不打烊”“節(jié)假日預(yù)約”“7×24小時(shí)自助”等“8小時(shí)外”服務(wù)，保障企業(yè)和群眾在非工作時(shí)間的辦事需求。
在長(zhǎng)春，“高效辦成一件事”解決了群眾的“大問(wèn)題”，“一件事”全城通辦的美好愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。(完)
