敦化市委宣傳部/供圖
為提升社區(qū)治理水平，加強(qiáng)社區(qū)工作者對(duì)協(xié)商議事工作的理解與實(shí)踐能力，5月16日，敦化市渤海街道北苑社區(qū)組織社區(qū)工作人員齊聚社區(qū)會(huì)議室，共同觀看“協(xié)商議事解民憂 共建共享暖民心”專題講座直播課。此次直播課由長(zhǎng)春市社工協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)路亞蘭主講，內(nèi)容對(duì)社區(qū)協(xié)商議事工作具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
云端開講，解鎖協(xié)商議事密碼。直播伊始，路會(huì)長(zhǎng)從理論高度深入闡釋協(xié)商議事在社區(qū)治理體系中的重要地位。通過(guò)老舊小區(qū)停車位改造等典型案例，生動(dòng)展示有效的協(xié)商議事如何化解社區(qū)矛盾、提升居民滿意度，強(qiáng)調(diào)這是實(shí)現(xiàn)共建共享的必由之路。特別是通過(guò)某小區(qū)成功協(xié)調(diào)增設(shè)停車位的案例，既解決居民實(shí)際需求，又促進(jìn)了鄰里和諧。這種案例教學(xué)法，使參會(huì)人員快速掌握協(xié)商議事的精髓，深刻認(rèn)識(shí)到其對(duì)社區(qū)發(fā)展的重大價(jià)值。
經(jīng)驗(yàn)分享，汲取實(shí)戰(zhàn)操作精華。在直播過(guò)程中，路會(huì)長(zhǎng)分享大量協(xié)商議事的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧。從前期的議題收集與篩選，到議事過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)方法，再到后期的成果落實(shí)與反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行細(xì)致入微地講解。在議事技巧方面，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造平等、開放的議事氛圍至關(guān)重要，鼓勵(lì)各方充分表達(dá)意見，同時(shí)要善于傾聽，準(zhǔn)確把握居民的真實(shí)訴求。以電動(dòng)車充電樁建設(shè)為例，詳解如何通過(guò)多輪意見征詢會(huì)平衡不同群體訴求，最終形成“分時(shí)段錯(cuò)峰充電”的創(chuàng)新方案。這些經(jīng)驗(yàn)為社區(qū)工作者提供標(biāo)準(zhǔn)化操作框架例如，讓他們對(duì)如何開展協(xié)商議事工作有更明確的方向。
聚焦痛點(diǎn)，共破社區(qū)治理難題。直播接近尾聲，路會(huì)長(zhǎng)聚焦小區(qū)治理“頑疾”，以“小切口”破題，為社區(qū)工作者送上“解題錦囊”。針對(duì)小區(qū)養(yǎng)狗不拴繩亂象，她結(jié)合以共情的方式，與居民建立共同話題及良好的關(guān)系后，以正向激勵(lì)推動(dòng)習(xí)慣養(yǎng)成；面對(duì)毀綠種菜問(wèn)題，他提出“疏堵結(jié)合”策略，在小區(qū)增設(shè)公共種植區(qū)，引導(dǎo)居民有序參與綠化建設(shè)，同時(shí)采取陽(yáng)臺(tái)種菜的策略，解決居民的種菜情節(jié)。每一項(xiàng)方案均緊密貼合基層實(shí)際，兼具實(shí)操性與創(chuàng)新性，為社區(qū)治理提供精準(zhǔn)有效的破局思路。
此次講座，為北苑社區(qū)的社區(qū)治理工作注入了新的活力。社區(qū)工作人員表示，將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷完善社區(qū)協(xié)商議事機(jī)制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，北苑社區(qū)將繼續(xù)探索社區(qū)治理的新路徑，以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)協(xié)商議事工作，讓社區(qū)成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。(郭佳 王晶)
