敦化市委宣傳部/供圖
今年以來，敦化市民主街道城西社區(qū)持續(xù)深化“星火E+”服務(wù)模式，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“六色星火”工作法抓工作落實，全要素壓實為民服務(wù)主責主業(yè)，及時將群眾的“急難愁盼”化解在萌芽狀態(tài)。
下沉見現(xiàn)場，推動力量聚集一線。堅持把黨組織力量向下扎根，以“管家式”服務(wù)，深化“黨建+網(wǎng)格”融合治理模式。依托“崗位集贊”活動，選樹4名星級“星火管家”，通過“線下巡查+線上詢問”相結(jié)合的方式，將服務(wù)觸角延伸到樓棟單元、覆蓋到居民“家門口”。立足“三長制”與共建單位深度合作，精準對接居民多元需求，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，居民幸福感顯著提升。
上門見問題，民生訴求匯集前端。充分發(fā)揮網(wǎng)格長的“神經(jīng)末梢”作用，針對小區(qū)舊改中居民意見不一的情況，網(wǎng)格長逐戶征求意見，通過召開居民議事會議進行協(xié)商調(diào)解，全方位實現(xiàn)黨組織在基層治理中的引領(lǐng)作用。聚焦轄區(qū)“一老一小”，利用社區(qū)“三長”和調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員的優(yōu)勢，開展“敲門行動”傾聽居民的心聲，確保及時化解群眾生活中的煩心事。截至目前，已累計收集群眾反饋問題17項、采納群眾建議26條。
開門見群眾，將矛盾化解在苗頭。按照“黨建引領(lǐng)、服務(wù)為先、多元共治”的工作思路，制定社區(qū)矛盾糾紛化解機制。依托“居民說事日”“書記調(diào)解室”等16個特色議事載體，開展民情收集、居民議事、法律援助等志愿服務(wù)37次，實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)“內(nèi)循環(huán)”處置。組建由在職黨員、社區(qū)能人、愛心人士等構(gòu)成的7支志愿服務(wù)隊伍，發(fā)揮人民調(diào)解組織前端解紛作用，化解矛盾糾紛23件，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事。(完)
