中新網(wǎng)吉林新聞3月4日電 2025年，長春市醫(yī)保局推進“高效辦成一件事”，經辦業(yè)務總量超120萬筆，即時辦結率達95%以上，100%醫(yī)保政務服務事項實現(xiàn)線上辦理。
按照長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局關于深化“高效辦成一件事”改革和全市各級各類大廳標準化、規(guī)范化、便利化建設統(tǒng)籌安排，長春市社會醫(yī)療保險管理局聚焦醫(yī)保高頻事項創(chuàng)新服務模式，通過“高效辦”“身邊辦”“異地辦”三項舉措，打造便捷、高效、暖心的醫(yī)保服務環(huán)境，用醫(yī)保服務“小窗口”守護民生“大幸�！保瑸槿袪I商環(huán)境提質升級注入醫(yī)保力量。
該局副局長隋龍表示，醫(yī)保服務沒有最好、只有更好，我們始終把作風轉變、政策落地和服務創(chuàng)新作為工作抓手，聚焦群眾和企業(yè)辦事的堵點難點，以“三個辦”讓醫(yī)保服務更有速度、更有溫度，既守護好民生福祉，也為企業(yè)發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。
長春市醫(yī)保局扎實推進“高效辦成一件事”，針對企業(yè)和群眾辦事的高頻需求，實現(xiàn)“退休一件事”“企業(yè)一件事”當日辦結。該局簡化業(yè)務辦理流程，推行醫(yī)保窗口“接件制”，持續(xù)提升“幫代辦”服務能力，同時強化“辦不成事”專窗兜底服務，累計為百姓和企業(yè)節(jié)約辦事時間超4000小時。
為讓醫(yī)保服務觸手可及，長春市醫(yī)保局全力推動服務下沉，打造“身邊辦”服務體系。該局開展“醫(yī)保+x”服務共建行動，將參保繳費、“出生一件事”等14項高頻服務事項下沉至定點機構，全市新增150個醫(yī)保服務驛站，讓群眾在家門口就能辦醫(yī)保。
同時，長春市醫(yī)保局創(chuàng)新打造服務直通車，開進社區(qū)、高校，把服務窗口直接搬到群眾身邊。全面推廣的“視頻辦”服務也深受歡迎，群眾通過熱線或“吉林醫(yī)保公共服務”公眾號，就能視頻連線辦理31項醫(yī)保高頻業(yè)務，實現(xiàn)“足不出戶辦醫(yī)保”。
在打破地域辦事限制上，長春市醫(yī)保局持續(xù)推進“異地辦”，目前已有10項醫(yī)保高頻業(yè)務實現(xiàn)全省通辦。該局主動融入長春現(xiàn)代化都市圈建設，將參保登記、信息查詢等8項群眾可感可及的高頻醫(yī)保服務事項實現(xiàn)“圈內通辦”，切實解決群眾異地辦事跑腿、耗時的難題。
醫(yī)保服務的提質升級，讓辦事群眾切實感受到了便利與舒心。前來辦理業(yè)務的杜小琳深有感觸：“我今天來大廳辦理在職轉退休的醫(yī)保業(yè)務，現(xiàn)在辦理速度特別快，工作人員服務態(tài)度也特別好，有問題都能及時解答。整個流程特別規(guī)范，需要帶什么材料、原件和復印件都講得很明確，再也不會出現(xiàn)少帶材料的情況，基本一次就能辦完�！�
隋龍表示，下一步，長春市醫(yī)保局將以營商環(huán)境宣傳周為契機，進一步轉作風、提效能、優(yōu)服務，持續(xù)打磨服務細節(jié)、優(yōu)化辦理流程、完善政策舉措。用更精準的政策、更高效的流程、更暖心的服務，護航企業(yè)發(fā)展、增進民生福祉，為全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和經濟社會高質量發(fā)展注入更堅實的醫(yī)保力量。(完)
