中新網吉林新聞4月2日電 “從去年底籌備到今年3月15日試運營，只用了4個月，太快了�！奔质萄坨R城總經理金小法對記者說。
就在幾個月前，他還在為60多戶商戶集中辦證的事犯愁，1.56萬平方米的眼鏡城，60多戶商戶，如果每家都自己跑手續(xù)，光是協調時間、準備材料就夠折騰一陣子。讓他沒想到的是，眼鏡城還在籌備階段，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局(以下簡稱“寬城市場監(jiān)管分局”)的工作人員就主動上門服務了。
從“坐等受理”到“主動靠前”，這個變化背后是長春市市場監(jiān)督管理局持續(xù)深化的“高效辦成一件事”改革。2025年以來，該局在實現企業(yè)信息變更、注銷“一件事、一次辦”基礎上，將醫(yī)保單位參保信息變更納入集成辦理，推動餐飲店開辦、個體工商戶與企業(yè)省內跨區(qū)域遷移等事項實現“一次申請、一站辦結”。
1日，記者在寬城區(qū)政務服務中心看到，這里的服務細節(jié)滿滿，剛進入大門，地面就貼有導視地標，辦事項目一目了然，左右兩側各有一個殘疾人(視障、聽障)服務指示牌，自助服務區(qū)旁擺放著數臺輪椅，還專門為工作日不能來辦業(yè)務的個人和企業(yè)推出周末預約服務。
這樣溫馨貼心的服務，讓更多優(yōu)質商戶紛紛落戶長春。截至目前，全市市場監(jiān)管系統通過“一件事”辦理業(yè)務超60萬件，經營主體總量達145萬戶，企業(yè)占比提升至29.6%，較去年同期提高0.5個百分點。數字增長是一方面，更重要的是服務邏輯的轉變——審批不再只是坐在窗口等著收件，而是主動往商戶那里跑。
作為寬城區(qū)重點引進的特色專業(yè)市場，眼鏡城地處長春站前黃金地段，2026年初進入籌備階段。按照傳統模式，60多戶商戶每戶至少要跑兩到三趟窗口，材料重復提交，全部辦下來少說個把月。寬城市場監(jiān)管分局提前介入，建立提前指導、上門幫辦、并聯審批的全流程服務機制。工作人員不僅上門梳理審批流程，還結合眼鏡行業(yè)特點，在經營范圍規(guī)劃、店名核準等方面提供專業(yè)建議。
值得關注的是，尤其針對部分商戶有特殊、創(chuàng)意的店名核準需求，寬城市場監(jiān)管分局積極協調推進核準事宜。同時開通審批服務綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先辦結。
在寬城市場監(jiān)管分局行政審批辦公室主任高航看來，這種“主動登門”的服務模式，本質上是對商戶需求的精準回應。“我們通過流程再造、模式創(chuàng)新、數字賦能、服務升級四大舉措，切實打通經營主體辦事堵點難點，改革成效顯著。服務鏈條延伸到商場里，一次性解決所有商戶的證照問題，切實降低制度性交易成本�！�
商戶對此感受更加直接。金小法告訴記者，“一件事”改革讓企業(yè)省去了跑腿奔波的麻煩，少了后顧之憂。在特種設備安全、醫(yī)療器械經營等方面，市場監(jiān)管部門也給予了大量指導和幫助，真正做到了急企業(yè)之所急、解商戶之所難。
如果說“一件事”改革解決的是“怎么辦”的效率問題，那么“主動登門”解決的就是“誰來找誰”的定位問題。
目前，寬城市場監(jiān)管分局作為全市“重點商戶一件事”改革試點，已為上海路萬達廣場、國商眼鏡城等重點項目提供了全流程服務。下一步，長春市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事的核心需求，探索實施股權出質登記、重點商戶服務、舉辦展銷會、銷售東北特產等12項“一件事”改革事項，針對不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)的特點定制化服務。
從“坐等”到“登門”，變的是服務姿態(tài)，不變的是改革方向，讓經營主體在長春少跑腿、快落地、有信心。(完)
