中新網(wǎng)長春3月13日電 (金喬)吉林省高級人民法院13日召開新聞發(fā)布會，通報吉林法院2025年消費者權益司法保護狀況及相關典型案例。
吉林省高級人民法院民事審判第四庭庭長谷娟介紹，2025年，吉林法院共審結涉消費者權益的買賣合同、服務合同糾紛5300件，一審案件5020件、二審案件210件、再審審查及再審案件70件。
針對美容美發(fā)、體育健身、教育培訓等預付式消費領域，吉林法院確立“責任鎖定”規(guī)則，明確經(jīng)營者轉讓、注銷導致履約不能時，原經(jīng)營者仍為退款責任主體，防止“金蟬脫殼”式行為。
吉林法院對醫(yī)療美容機構病歷記載與實際操作不符、未征得消費者同意、未獲相關執(zhí)業(yè)許可資質等行為，認定為消費欺詐，適用懲罰性賠償。加大力度保障消費者合同解除權，在教育培訓合同糾紛等案件中，充分考慮合同的人身專屬性，對于因消費者轉學等客觀原因導致無法繼續(xù)履行合同的，在讓消費者承擔適當違約責任后，支持其解除合同的訴訟請求。
谷娟介紹，吉林法院嚴格執(zhí)行最高人民法院新規(guī)要求，開通立案綠色通道，在訴訟服務中心設立涉消費者權益保護專門立案窗口，將醫(yī)療服務、旅游服務、教育培訓合同等民生類服務合同糾紛以及涉眾型、民生關切度較高的案件納入優(yōu)先立案范圍。
2025年，吉林法院主動融入地方黨委、政府社會綜合治理格局，健全“法院+多元解紛網(wǎng)絡”，聯(lián)動轄區(qū)基層單位和組織，搭建“訴前聯(lián)調”平臺。針對網(wǎng)絡平臺“僅退款”機制濫用現(xiàn)象，長春新區(qū)人民法院向電商平臺發(fā)出《關于“僅退款”糾紛治理工作的司法建議書》，驅動平臺完善相關規(guī)則，同時與市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門建立常態(tài)化協(xié)作機制。
谷娟介紹，在“3·15”國際消費者權益日期間，全省法院開展各類普法宣傳活動，營造公平、公正、和諧、有序的法治消費環(huán)境。其中，長春林區(qū)中級法院針對老年群體、商戶等重點對象，開展“送法進社區(qū)”“送法進商家”活動，現(xiàn)場解答群眾關于網(wǎng)購維權、預付卡消費等咨詢，引導消費者理性維權、經(jīng)營者守法經(jīng)營。(完)
